莱芜报业传媒集团：小地方的大文章

　　目前，新媒体平台的用户总数超过28万，每天发布信息200多条。微博单篇稿件一天最高超过3万次，微博话题“莱芜事儿”浏览量达到1001.4万人次；微信单篇稿件最高浏览量超过10万，总阅读量超过2000万，稳居莱芜微信排名首席，在全省的媒体微信排名最好第4名，在全国报刊微信公众号排名最高排102名。以上这些数据，与兄弟媒体相比还有很大差距，但不得不介绍的背景是莱芜仅有人口不足130万，城镇人口也仅有40万，从粉丝所占人口比重来看，这些数字还是能摆在台面上的。

　　在人员构成方面，新媒体中心根据职能定位分为三个部室，活动策划部、采编事业部和技术服务部，现有工作人员23名，平均年龄不到30岁。

　　一、整合资源，加速融合，加快转型发展

　　新媒体中心成立之初，开设、申请了大量账号与平台，力量分散，精力难以顾及。结合新媒体建设的总体思路，集团（报社）着力实施了“新媒体建设工程”，对资源进行了深度整合。将全市小记者QQ群、全市摄影爱好者QQ群，莱芜小记者网、莱芜图片网、莱芜文明网，莱芜手机报、莱芜折扣行，以及日报、晨刊单独运行的腾讯、新浪微博及微信等资源进行了统一整合布局，将新闻生产的各要素聚合在一个大的核心平台下重新调配、分工与协作，从而使各媒体终端从过去相对独立的单位变为互相关联的单元。

　　与此同时，集团(报社)专门制定了《新媒体供稿考核办法》，所有编辑记者率先开通了“莱芜日报+实名”的微博账号。外出采访，会议报道等遇到线索，第一时间发微博，新媒体中心根据需要进行对接，需要的内容、采访的角度、照片的拍摄同步完成，打通了报纸与新媒体采编发通道，抢占了先机，获取到民营或个体媒体无法获取的权威信息，线索资源共享，互补短板，激励编辑记者充分参与到微博、微信、网站等的内容生产链条中，实现了媒体转型和融合发展。

　　二、借助大数据，精准分析，寻找兴奋点

　　在内容生产方面，秉承政治家办新媒体的原则，摒弃以制造负面网络新闻博眼球获取点击量的手法，以正面的、接地气的活动传递社会正能量。借助大数据分析，了解用户需求，进行量身订做式内容推送。

　　通过平台数据分析，同时依据调查问卷，了解用户性别及年龄层，掌握用户阅读习惯，同时，对一段时间内高阅读量文章进行汇总，对朋友圈内转发文章进行分析，分析高阅读量和高转发文章的内容定位和语言风格，确定了粉丝喜爱的文章类型，根据精准分析，进行“口味式”内容定制，总结出了“价值新闻作为着力点、归纳材料为突破口、养生保健作为第三阅读点”的内容定位，在语言方面，一改严肃的面孔，强调活泼与互动，在规划类、民生类文章下面制作投票、或者鼓励留言。这些措施满足了粉丝口味，提升粉丝的阅读体验，增加了粉丝黏性，阅读量居高不下。《重磅！万达广场位置定了，将建在这！》五个小时突破2万。《莱芜一县级干部被查出》《莱芜十大违章高发地！》……等等，根据用户口味定制的文章短时间内轻松突破两三万。与其他媒体不同，我们没有庞大的微信团队，仅仅一名工作人员负责微信公众平台。

　　作为党报新媒体平台，宣传市委市政府的中心工作责无旁贷，但前期运营发现生硬的、传授式的报道，很难引起粉丝的关注。根据这一现状，我们对文件或者报道内容进行分析，找出粉丝的兴奋点，在坚持一定原则的基础上，把“政治的民生化”“把生硬的生动化”“把枯燥的活泼化”，采用图文、视频、音频等形式，既保证了宣传效果又能提升阅读体验。如两会报道，让美编根据会议内容找干货制作图片，变生硬的文字为活泼的图片，变枯燥的数字为精彩的动画，三天的两会报道阅读量突破了50万人次。2015年莱芜“固卫迎审”战役打响，新媒体各平台发布照片2146幅、视频35部、音频59段，在仅有130万人口的莱芜，总阅读量达到91万人次，网友评论4000余条、点赞6000余个。     

　　三、精品活动 引流增粉 品牌提升影响力

　　新媒体最大的受众是粉丝，如何快速增加粉丝数量提升影响力，是新媒体发展的首次大考。为适应小众化、多元化的用户需求，为不同层次、不同偏好的受众提供增值服务，集团（报社）从顶层设计入手，提出了“以活动增粉，以服务引流，以品牌提升影响力”理念，实现了粉丝数量快速增长、影响力稳定提升。

　　一年多来，我们坚持周周有小活动，月月有创收活动，2015年全年共计组织活动50多次。同时热衷公益事业，为7名患病儿童进行报道、义卖、募捐活动，募集资金十几万元，为大葱和苹果愁卖的菜农、果农销售产品两万余斤，打造了新媒体公益品牌。

　　组织评选活动拉动增粉。策划了维权人物评选、全市政法系统双十佳评选等系列活动，微信粉丝由2015年年初的2000余人快速增长至目前的近15万人。

　　粉丝的增多、影响力的提升，带来的是多方面的合作。2016年，我们参与组织了“徒步雪野 相约四季”全民徒步大赛，3月26日第一季时就通过新媒体平台报名，既提升了工作效率，也扩大了新媒体影响力。5月28日的第二季活动在开放报名的3个小时就报名一千多人，因受活动人数限制，不得不关闭报名通道。

　　自2015年8月份以来，我们还开设了无仓储、轻资产的莱芜报业微商城，探索电商模式，先后与全国十几家报社、本地六家企业进行合作，摸索出了一些经营的经验，为我们今后的发展打下了基础。

　　除此之外，各平台还加强创新，如情景短剧《莱芜超儿》，以诙谐幽默的表现手法迅速在莱芜大地走红，目前发布18期，各视频网站浏览量累计超过70余万次，丰富了莱芜人的文化生活，更是引领了娱乐的新主张。

　　四、技术支撑 立足本土 打造一流政务圈

　　先进技术，是新兴媒体的原动力。新华网副总编辑申江婴说过，谁占领科技的制高点，谁就能占领未来新媒体的制高点。从新媒体平台建设规划之初，集团（报社）党委就瞄准和利用最新技术，开发了安卓版、苹果版的Love莱芜手机客户端；并招聘了专业研发人才，对手机客户端不断进行后期自主研发和改良升级。2015年1月17日，Love莱芜手机客户端2.0版正式上线发布，2016年3月，love莱芜手机上线。

　　技术的进步，不仅满足了自我发展的需求，同时也提高了对外承接技术工程的能力。截至目前，已经为市纪委、组织部、国土局等近二十家部门单位以及二十多家企业开发了微信公众号；同时为公安局自主研发了“警务E指通”手机应用系统，这一技术荣获山东省公安系统科技进步二等奖，在全市推广并与多家外省市单位有了合作意向。

　　经过一年多的发展，莱芜报业传媒集团（莱芜日报社）新媒体平台，已经成为继报纸、广播电视之后，又一个全新重要的宣传媒体和网络发布主渠道，也是市委、市政府与广大网民互动沟通的新桥梁。对集团（报社）来说，新媒体也渐渐成为报业未来发展的一个新的经济增长点。

                                                                                                                         （本文作者为莱芜报业传媒集团（莱芜日报社）党委委员副社长 ）